Politique sur l'âge

L'âge minimal de 19 ans est appliqué sans exception chez Surrey Casino. Découvrez nos méthodes de contrôle de l'âge, notre réaction quand un mineur parvient à déjouer nos vérifications et les outils de protection que les parents peuvent installer chez eux.

Qui peut jouer à Surrey Casino?

L'âge requis pour l'ouverture d'un compte est de 19 ans.

En Colombie-Britannique, l'âge légal pour les jeux d'argent est de 19 ans, et nous imposons ce même seuil à chaque joueur de notre site. L'ouverture de compte est permise seulement là où la législation du territoire autorise le jeu en ligne, et toutes nos activités se conforment aux exigences du Canada visant à contrer le blanchiment d'argent et à vérifier l'âge et l'identité. Créer un compte, bénéficier des promotions ou adhérer à Surrey Rewards : ces possibilités sont offertes uniquement aux adultes ayant passé la vérification d'identité.

Comment mon âge est-il vérifié?

Votre âge doit être confirmé avant que le moindre dépôt soit possible.

À l'inscription, la date de naissance déclarée fait l'objet d'une vérification électronique de votre identité. Si les vérifications automatiques laissent un doute sur votre âge, nous exigerons une pièce officielle portant votre photo, comme un passeport valide, une carte d'identité provinciale avec photo ou un permis de conduire. Même si un dépôt peut se faire à partir de 10 $, aucun paiement n'est accepté avant la validation de votre âge. De plus, chaque moyen de paiement doit être celui de l'adulte inscrit : un enfant ne peut donc pas utiliser la carte de son parent.

Comment éloigner les mineurs de mes appareils?

Adopter quelques réflexes simples protège votre compte contre l'accès des jeunes.

Lorsque vos enfants ou vos adolescents partagent un appareil familial avec vous, qu'il s'agisse d'une tablette, d'un ordinateur portable ou d'un téléphone, suivez ces conseils :

• Quand vous avez terminé vos parties, déconnectez-vous réellement plutôt que de vous limiter à fermer la fenêtre
• Dans votre navigateur, empêchez la sauvegarde automatique des mots de passe et des données de paiement
• Protégez le déverrouillage de chaque appareil au moyen d'un mot de passe, d'un code NIP ou de votre empreinte digitale
• Gardez cartes, identifiants de portefeuille électronique et courriels de vérification hors de portée
• Sur un ordinateur utilisé par toute la famille, ouvrez une session à part, réservée aux enfants

Vous assumez l'entière responsabilité des activités de votre compte, y compris quand quelqu'un d'autre l'utilise pour jouer.

Un mineur joue sur un compte : quelles conséquences?

Nous fermons immédiatement le compte et annulons chacune des parties.

Dès qu'on nous signale qu'un joueur inscrit n'a pas encore ses 19 ans, ou qu'un adulte prête son compte à une personne mineure pour qu'elle joue, nous intervenons sans délai :

1. Nous bloquons le compte et annulons toutes les mises.
2. Les gains sont confisqués.
3. Une fois le titulaire du mode de paiement d'origine confirmé, les dépôts lui sont remboursés.
4. Les renseignements sont consignés afin d'empêcher l'ouverture d'un nouveau compte.

Si un adulte laisse volontairement un mineur jouer, nos Conditions d'utilisation prévoient la fermeture de son compte à lui aussi.

Quels filtres et outils de contrôle parental employer?

Les parents disposent d'outils gratuits pour empêcher l'accès aux jeux d'argent sur les appareils du foyer.

Bien des téléphones, tablettes et ordinateurs comportent des réglages familiaux qui restreignent l'installation d'applications et empêchent l'accès aux sites pour adultes. Souvent, les routeurs résidentiels et les fournisseurs d'accès Internet offrent un filtrage à l'échelle du réseau, ce qui protège tous les appareils branchés. Certains logiciels de filtrage dédiés bloquent d'un coup toute la catégorie des sites de jeu. Internet Matters met gratuitement à la disposition des parents des conseils concrets pour régler ces contrôles. Pour savoir ce que nous conservons sur votre appareil, consultez nos pages Votre vie privée et À propos des témoins.

Où signaler un joueur que je crois mineur?

Chaque signalement envoyé par courriel est suivi.

Vous soupçonnez qu'un mineur joue à Surrey Casino? Écrivez-nous à [email protected] en fournissant le plus de détails possible, comme le nom d'utilisateur ou l'adresse courriel utilisée lors de l'inscription. Tous les signalements sont étudiés en toute confidentialité. Cette même adresse vous sert aussi pour vos questions générales.