Centre d'aide
Jouer devrait demeurer un divertissement. Votre compte comprend des outils pour encadrer la durée de vos sessions et les sommes que vous dépensez. Si vous souhaitez un soutien indépendant, le Responsible Gambling Council, Gambling Therapy et Kindbridge Behavioral Health sont là pour vous.
Quels documents dois-je fournir, et quand?
Votre identité est confirmée avant le premier dépôt. On exige habituellement un document gouvernemental avec photo et une preuve de domicile récente. D'autres pièces peuvent être demandées plus tard, comme une confirmation de votre mode de paiement avant un retrait.
Quels fournisseurs offrent vos tables en direct?
Les tables en direct sont offertes par Evolution, Pragmatic Play Live, BetGames, OnAir Entertainment et Ezugi. Chaque table est diffusée en temps réel avec des croupiers en direct.
Qui peut jouer, et où?
Tout résident du Canada âgé d'au moins 19 ans peut s'inscrire, pourvu que le jeu en ligne en argent réel soit légal à son lieu de résidence. Nous offrons nos comptes uniquement lorsque la loi locale l'autorise, et nous vérifions votre emplacement avant d'accepter tout dépôt.
Comment fonctionne le programme de fidélité?
Chaque mise en argent réel vous fait gagner, grâce à Surrey Rewards, les jetons de récompense et les points de fidélité, crédités sur votre compte. Dépensez-les ensuite dans votre boutique de récompenses en échange de tours gratuits ou de bonus.
Y a-t-il des frais?
De notre côté, approvisionner votre compte ou retirer vos gains ne coûte absolument rien. Votre établissement bancaire ou le fournisseur du moyen de paiement choisi pourrait toutefois appliquer ses propres frais.
Comment assurez-vous l'équité des jeux?
Les titres de notre catalogue sont conçus par des studios bien établis, et des laboratoires indépendants testent le mécanisme de tirage aléatoire qui les fait tourner. Les résultats relèvent uniquement du hasard : il nous est impossible d'y toucher.
Quelle monnaie s'applique à mon compte?
Les montants de votre compte s'affichent en CAD, soit la monnaie du Canada, et cette devise s'applique à l'ensemble de vos dépôts, bonus et retraits.
Quels modes de paiement acceptez-vous, et quel montant faut-il déposer au minimum?
Huit options s'offrent à vous pour déposer : Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, PayPal, Instadebit, Paysafecard, MuchBetter et Neosurf. Chaque versement doit être d'un minimum de 10 $.
Comment joindre le soutien?
Envoyez un courriel à [email protected] : notre équipe vous répondra par la même voie.
Outils de jeu responsable
- Plafonnez vos dépôts, vos mises et vos mises individuelles
- Activez les alertes de durée de session et les rappels de réalité
- Prenez du recul : gelez votre compte entre 24 heures et six semaines
- Fermez votre compte ou autoexcluez-vous
- Faites un test d'autoévaluation pour examiner vos habitudes de jeu
- Des vérifications d'identité et de localisation sont faites avant d'accepter tout dépôt
- Baisser une limite agit tout de suite; la hausser n'agit qu'au bout de 24 heures