Votre vie privée

Cette page, Votre vie privée, explique quels renseignements personnels Surrey Casino garde à votre sujet et comment nous les protégeons. Nous limitons la collecte aux données strictement nécessaires pour gérer votre compte de manière sécuritaire et respecter les exigences canadiennes d'antiblanchiment, de vérification de l'âge et de contrôle d'identité.

Quels renseignements recueillez-vous?

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez, l'historique de votre jeu et de vos paiements, ainsi que des données techniques de base.

• Renseignements liés au compte : adresse courriel, adresse domiciliaire, nom complet et date de naissance.
• Documents de vérification, tels qu'une photo-identité délivrée par l'État et un justificatif de domicile.
• L'historique de vos dépôts, retraits, bonus et parties.
• Renseignements techniques : l'adresse IP, les caractéristiques de l'appareil et du navigateur employés, ainsi que les données de position requises pour les contrôles de géolocalisation.
• Le contenu des messages envoyés à notre équipe d'assistance.

Avec qui sont-ils partagés?

Nous ne communiquons des renseignements qu'aux partenaires qui aident à exploiter le service, ou lorsque la loi l'exige.

• Les prestataires de paiement qui effectuent les transactions liées à vos versements et à vos retraits.
• Les prestataires chargés de contrôler votre identité, votre âge et votre géolocalisation.
• Les prestataires sous contrat avec nous pour l'hébergement, le courriel et l'analyse.
• Les autorités, quand la législation canadienne nous oblige à divulguer des renseignements.

Nous ne vendons en aucun cas vos renseignements personnels.

Comment gérer les données que vous détenez à mon sujet?

Vous pouvez demander d'accéder à vos renseignements, de les corriger ou de les supprimer, ou vous opposer à leur utilisation.

• Accès : sur simple requête de votre part, nous vous transmettons, en copie, l'intégralité des données personnelles qui vous touchent et que nous conservons.
• Correction : faites mettre à jour tout renseignement périmé ou erroné.
• Suppression : les données devenues inutiles peuvent être effacées à votre demande, à l'exception des dossiers dont la loi exige que nous les gardions.
• Opposition : refusez certaines utilisations, notamment à des fins de marketing.

Envoyez votre demande à [email protected]. Nous confirmons votre identité avant d'y donner suite.

Sur quels fondements juridiques les utilisez-vous?

Nous nous appuyons sur votre consentement, notre entente avec vous et nos obligations légales.

Le traitement des données de votre compte est nécessaire à l'exécution de l'entente passée entre vous et nous. Des obligations légales nous imposent aussi de confirmer l'identité de tous les joueurs, de nous assurer qu'ils ont l'âge minimal exigé et d'effectuer des vérifications antiblanchiment. Les messages promotionnels, eux, reposent seulement sur votre consentement, et vous avez la liberté de le révoquer quand bon vous semble.

Utilisez-vous des témoins?

Oui, et notre page À propos des témoins les explique en détail.

Vous trouverez ici chaque type de témoin utilisé, ainsi que les moyens de gérer vos préférences.

Combien de temps vos données sont-elles conservées?

Nous gardons vos renseignements seulement le temps nécessaire à un objectif précis, après quoi ils sont supprimés ou anonymisés.

Vos dossiers de compte et de transactions demeurent conservés pendant toute la durée d'ouverture du compte, puis, une fois celui-ci fermé, pendant le délai qu'impose la réglementation canadienne antiblanchiment.

Vais-je recevoir du marketing?

Seulement si vous y consentez.

Pour cesser de recevoir nos promotions, modifiez vos réglages de communication dans votre profil ou utilisez la fonction de désabonnement présente dans tout courriel promotionnel reçu de notre part. Vous recevrez tout de même les avis administratifs et les messages relatifs aux paiements.

Conservez-vous des données concernant des mineurs?

L'âge minimal pour jouer chez Surrey Casino est fixé à 19 ans.

Apprendre qu'un titulaire n'a pas atteint dix-neuf ans suffit : son compte est clos sur-le-champ. Les renseignements associés sont ensuite effacés, hormis ce qu'un texte légal nous astreint à archiver. Notre Politique d'âge décrit cette démarche en détail.

Mes données quittent-elles le Canada?

Il arrive que des partenaires traitent des données à l'étranger, encadrés par des garanties prévues au contrat.

Nous exigeons de ces partenaires qu'ils protègent vos renseignements selon une norme comparable à la nôtre. Les lois de ce pays peuvent aussi s'y appliquer tant qu'ils y sont conservés.

Cette page est-elle mise à jour?

Toute mise à jour paraît sur cette page, et les changements importants vous sont aussi signalés par courriel.

Comment mes renseignements sont-ils utilisés?

Afin de protéger votre compte et de respecter les exigences de la loi.

• Ouvrir et gérer votre compte.
• Confirmer l'âge, l'identité et l'emplacement.
• Traiter les paiements en dollars canadiens.
• Combattre le blanchiment d'argent et les activités frauduleuses.
• Offrir les outils de Jeu responsable.
• Répondre aux courriels de soutien.
• Envoyer des Promotions, avec votre consentement.

Comment les protégez-vous?

Nous utilisons des mesures de protection techniques et organisationnelles.

Nous chiffrons les données en transit, limitons l'accès au personnel dont le rôle l'exige et surveillons nos systèmes pour détecter tout signe d'usage abusif. Gardez toujours votre mot de passe confidentiel.

Comment vous joindre?

Par courriel seulement.

Écrivez à [email protected].